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韩元利:充分发挥市长热线桥梁纽带作用明日

发布时间:2020-01-14 19:04:32 阅读: 来源:棉门帘厂家

韩元利:充分发挥市长热线桥梁纽带作用

玉林新闻网-玉林日报讯(记者 李岳青) 4月11日下午,市长韩元利在市直有关部门负责人的陪同下,到市信访局 12345 市长热线电话受理办公室调研,了解 12345 市长热线电话运行情况。韩元利强调,要充分发挥 12345 市长热线的桥梁和纽带作用,进一步促进职能部门作风转变、效能提速。

在 12345 市长热线电话受理办公室,韩元利现场向值班接线员详细了解 12345 市长热线电话运行和投诉、举报和咨询受理情况。

在随后召开的座谈会上,韩元利认真听取了市长热线电话受理办公室的工作汇报,对 12345 市长热线电话工作开通以来所取得的成绩给予充分的肯定,希望全体工作人员再接再厉,继续把服务工作做得更好。韩元利说,市长热线电话是党委、政府联系群众的桥梁和纽带,也是政府为民服务的窗口。各级各有关部门一定要站在为民、利民、便民的高度,主动配合,确保投诉问题高效、及时地解决。

韩元利指出,一直以来,市委、市政府高度重视群众反映的诉求,特别重视群众通过 12345 市长热线电话、市长信箱以及网络留言等渠道反映的问题。目前,我市经济社会进入快速发展的阶段,群众在生产、生活中有大量的问题需要解决,群众也有许多诉求要向党委、政府反映。各级各有关部门要高度重视群众反映的问题,积极服务群众,为群众排忧解难,千方百计拓宽与群众沟通的渠道,搭建党委、政府与群众之间的 连心桥 ,方便群众表达诉求、参政议政,为玉林的发展建设建言献策。

韩元利强调,整合有效资源是确保市长热线电话投诉问题高效、及时解决的关键。在今后的工作中,我们要进一步更新观念,拓展思路,整合有效资源,开辟更多与群众沟通联系的渠道,努力形成互动、联动、高效的运行机制,共同构筑热线电话投诉问题及时解决的快速反应机制,并以此促进职能部门作风转变、效能提速。要进一步明确对群众诉求的 受理、批转、办理、答复 等业务流程,在严格遵循限时、公开的原则上规范管理。要加强督办,要设立专门的部门进行督查。对打进来的每一个电话、群众反映的每一个问题,要做到件件有着落、事事有回音。要切实提高群众对反映情况办理的满意度,使市长热线体现务实、诚信、为民的政府形象,成为人民的传声筒,成为政府和群众的 连心桥 。

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